كشوف: نقلة نوعية في إدارة فرق الصيانة تواجه فرق الصيانة تحديات يومية: بلاغات مفاجئة، تتبعات SLA، تنسيق فِرق متعددة، ومطالب تقارير فورية. يوفر كشوف منصة متكاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في السعودية والخليج لتمكين الجاهزية وسرعة التنفيذ مع خفض التكاليف.
كيف يخدم كشوف فرق الصيانة؟
- استقبال البلاغات وتحديد الأولويات تلقائياً: تصنيف العطل، ربطه بالأصل/الموقع، وتطبيق SLA حسب العقد.
- جدولة ذكية وإسناد سريع: موازنة الحمل بين الفنيين مع إشعار العميل بالموعد.
- تنفيذ ميداني مضبوط: قوائم فحص حسب نوع المعدة، صور قبل/بعد، قراءات، توقيع رقمي.
- إدارة قطع الغيار والمخزون الخفيف: صرف مواد للمهمة وتتبع التكلفة الفعلية.
- تقارير وإغلاق محكوم: موافقة المشرف، وتحويل إلى الفوترة عند استحقاقها.
- أوامر عمل مرنة
- قوالب جاهزة لعروض الأسعار
- إصدار فواتير للخدمات الطارئة والدورية.
- صلاحيات للمستخدمين حسب أدوارهم في العمل: فني/مشرف/مالية
- منصة للتواصل عبر البريد الالكتروني و الرسائل النصية أو رسائل الوتساب
- تقويم للمشاريع
- فاتورة إلكترونية للمرحلتين الأولى والثانية
- لوحات مؤشرات للأداء والجودة والمالية و المبيعات
الفوائد:
- تقليل زمن الاستجابة والحل.
- تقليل إعادة الزيارات عبر قوائم فحص ومعرفة تاريخ الأعطال.
- توحيد التقارير ورفع رضا العملاء.
